Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde Ürün İade & Ürün Değişimi aşağıdaki koşullara uygun olarak yapılmaktadır.


• www.ozlemtuna.com 'dan satın aldığınız ürünleri, ürünün teslim alınma tarihini izleyen ilk 7 gün içerisinde iade edebilir ve/veya değiştirebilirsiniz.

• İadeler / değişimler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

• Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş, orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi / değişimi kabul edilmemektedir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade etmek / değiştirmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

• İade etmek / değiştirmek istediğiniz ürün hasarlı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Diğer durumlarda kargo ücreti tarafınıza aittir.

• Ürün kargo firması tarafından size ulaştığında lütfen görevlinin önünde ürünü inceleyip teslim alınız. Ürünün hasarlı olması durumunda görevliye tutanak düzenlettirip ürünü iade ediniz.

• İade / değişim onaylandığında kayıtlı bilgilerinizden (email adresiniz veya telefon numaranız) size ulaşılacak ürün bedeli iadesinin yapılacağı banka hesabınızın bilgileri istenecektir. İade bedelinin gönderileceği banka hesap sahibinin faturanızdaki isim olması gerekmektedir. Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa iade kredi kartı hesabınıza yapılacaktır.

NOT: İade etmek / değiştirmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına kesildiyse, iade / değişim için ilgili şirketin düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

• İade ve değişim işlemlerine ilişkin her türlü bilgi için +90 212 527 92 85 numaralı telefonumuzdan veya info@ozlemtuna.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.